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新學期陸續(xù)開始了，看著實習生們再次返回青蔥校園，突然又想起了今年五月中旬馬云在韓國 KBS 電視臺的那場訪談演講：30 歲之前, 追隨一個好老板比好公司更重要?！癐ts not which company you go, its which boss you follow.”已經(jīng)大學畢業(yè) 3 年半的我，聽到這句話時，感觸良多。我的親身經(jīng)歷也讓我感到 20 多歲的時候，遇到一個好老板的重要性。我很慶幸自己在大二暑假實習時, 找到了人生導師 Peggy Liu (劉佩琪), 讓我從一個無名小卒實習生，成長到管理全球上百位志愿者的社區(qū)經(jīng)理。曾經(jīng)我覺得自己離這個職位非常的遙遠, 但 Peggy用她的領導力和從容賦予了我最重要的自信和無所畏懼。 我發(fā)現(xiàn)自己也慢慢地成為了周圍人的榜樣。2010 年暑假,我開始在聚思實習。在我眼中，這是一個最有科技創(chuàng)業(yè)公司氣質的非盈利組織（NGO）。在聚思，當之無愧的綠色女神是創(chuàng)始人Peggy，劉佩琪。她身上的標簽非常閃耀：MIT、工程師、麥肯錫、硅谷、風投、《VOGUE》 “3位使世界更美好的女性”。Peggy 在官方 TED大會的演講（2014）她總是在世界各地演講、宣傳、把中國綠色化進程展現(xiàn)給世界各地的領導人。每次她一開始說話，整個房間的人都會關掉手機，聚精會神地聽她說，這就是 Peggy的人格魅力和感染力?！稌r代周刊》稱 Peggy 有一個神奇的電話簿，可以把全世界優(yōu)秀的人調(diào)動起來。從她那兒，我學會了如何建立信任和信賴，我學會了如何去激勵我周圍的朋友們加入聚思這個大家庭，為家鄉(xiāng)變得更加美好而奉獻。下面和大家分享8條導師教會我的職場經(jīng)驗1.積極主動，找到發(fā)力點去體現(xiàn)你的價值在聚思實習的第工一天，我的同事——說著一口流利中文的耶魯才女伊麗莎白告訴我：“要積極主動，找到可以參與的地方去體現(xiàn)你的價值”。 [ 這和我后來一直主動 為自己創(chuàng)造機會有很大關聯(lián)]我把這句話牢記心中，學會了將令人望而生畏的大任務分解為多個易于操作的小任務，把單調(diào)乏味的翻譯變得有趣，及時給于大家鼓勵，使協(xié)作小組朝著一個共同的方向前進。像 Peggy 這樣坦率而開明的領導, 我很少遇到。她給予我信任(trust)和自由(autonomy)，讓我扮演一名“小創(chuàng)業(yè)者” (mini entrepreneur)，為有效協(xié)作嘗試各種新技術, 例如用 Pinterest 和花瓣作為從源照片到視覺協(xié)作的平臺。慢慢地， Peggy 讓我承擔起越來越多的責任 。2.養(yǎng)成 24 小時內(nèi)處理微信、郵件的習慣Peggy 平時特別忙，但她幾乎從不漏掉一封需要指導行動的郵件。由于聚思這個多國協(xié)作團隊是24小時運作的，我經(jīng)常眼睛一睜，就看到郵箱里已經(jīng)擠滿了來自國內(nèi)志愿者們的電子郵件。我學會了利用坐地鐵的時間，跟進他們的進展并且回復郵件。每個高效的人都有一些好習慣：比如，Mike 學長告訴我，回復郵件和微信，要給自己一個 deadline, 養(yǎng)成 24 小時內(nèi)給出答復的習慣。如果暫時無法給出確定的答復，也要合理設置并且管理對方的預期。（learn to manage expectation.)很多時候，如果我們沒有及時反饋，清理郵件和微信的習慣，積少成多，可能永遠也不會回復一些微信； 對方無盡的等待也會不開心。3.Be fearless: 超越自己的心理恐懼，你就無所畏懼Peggy 教會了我無所畏懼（fearless)。 我從小偏內(nèi)向，聚思讓我有了翻天覆地的變化。Peggy 鼓勵我，讓我鍛煉和 CEO 對話的能力。自從 2010 年夏天開始，當我遇到能源專家、中國駐聯(lián)合國大使、大型企業(yè) CEO以及世界各地（美國、瑞士、中國、英國、瑞典等）杰出的學者們時，我就會說：“你好，我是辰雨，來自聚思，一個加速中國綠色化進程的非盈利公益機構……”記憶猶新的是在紐約，王石先生做了一個演講，臺下的我覺得他的理念和聚思有些類似，想把我們做的事情告訴他。我在酒店大堂門口等到了準備趕往機場的他，鼓足勇氣和他介紹了綠色生活方式項目China Dream “和悅夢想”，我的聲音顫抖著，心跳加速。聽完后，他點了點頭，讓我聯(lián)系當時在場的一個同事，后來我和他同事郵件溝通了幾次。 雖然，這次和王石先生的會面只有短短的3分鐘，我鍛煉了無所畏懼、創(chuàng)造機會的能力。4.慧眼識人, 把興趣愛好和項目結合Peggy 教會我如何在短時間內(nèi)慧眼識人，辨認一個人對綠色環(huán)保是否有發(fā)自內(nèi)心的熱情 -- 他們通常有超常的同理心和執(zhí)行力，他們的專業(yè)、過去的實習、平時的業(yè)余愛好和綠色生活方式有關。換句話說，我們從小到大的每一個選擇都在展示我們真正的屬性和愛好。作為志愿者，只有我們認準的事情，才會充滿熱情，并為之抽出自己的休息時間。而我的任務就是找到100個和我一樣的志愿者，在團隊合作中讓每個人感到在一起向同一個目標邁進。我在負責聚思招募志愿者一段時間后，掌握了一種秘密武器：為特定的項目物色匹配特定的人選，也就是量體裁衣，并且去激發(fā)他們的熱情。我逐漸可以看清什么能激發(fā)積極性，快速發(fā)現(xiàn)不同志愿者身上的亮點。例如，我的一位好友很愛看韓劇，我就邀請她主要負責我們的綠色生活方式（green lifestyle)電視劇的創(chuàng)意策劃，這樣她為自己的興趣愛好又延伸了更多意義。另外一位英國帥哥朋友的碩士畢業(yè)論文需要研究中國的環(huán)境問題，而聚思正好需要優(yōu)秀的人才。 我建議他申請聚思實習，并把實習的內(nèi)容轉變成論文的素材，這樣豈不是一舉兩得 ？后來他來聚思做了兩年，還在上海遇見了自己的另一半，剛剛在英國辦了婚禮。聚思志愿者在紐約的 workshop在聚思管理世界各國的志愿者，讓我的作息非常繁忙。許多時候要在晚上 10 點到 12 點開電話會議，然后一直工作到凌晨 2 點。幸運的是，幫助聚思招募志愿者，讓我學會了發(fā)現(xiàn)能夠說到做到，并且可以信任的人。所以我和執(zhí)行力強且可信任的聚思志愿者合作，找到了動力，不感到累。5.主動溝通，及時反饋： 第工一時間溝通項目的變化一位好的項目經(jīng)理不僅應該合理的安排任務，設立預期，也應該培養(yǎng)下屬或者合作方主動溝通、及時反饋變化的習慣。有一次，Peggy給了我一項非常重要的任務，但我正在入職培訓，每天都沒有自己的時間。我說我盡量吧。盡管我非常想做好這件事情，無奈發(fā)現(xiàn)我再怎么努力，都不能在約定期限內(nèi)完成這項任務。在任務被我拖延之前，我鼓起勇氣告訴 Peggy, 我無法高質量完成這個任務。原以為她會失望，但意外的是，她告訴我不要顧慮，有困難主動告訴她，任務是可以重新分配給別的人做的。這件事給我上了重要的一課：一位好的項目經(jīng)理不僅要清晰地溝通時間節(jié)點和預期，也應該允許并鼓勵志愿者提問，主動溝通自己的想法和困難。而對于志愿者來說，當遇到特殊情況，及時向負責人反饋非常重要，千萬不能因為不好意思說而任務的堆積，甚至耽誤一個項目。在我經(jīng)歷過的眾多實習中，我記得曾有實習老板因為“太忙”，而不給任何指導意見，當時感覺自己渾身是勁，卻無處發(fā)力，因為我的想法得不到及時反饋。這更說明了，好老板很重要。從自己的經(jīng)歷出發(fā)，我告訴自己，當我自己帶實習生的時候，寧愿犧牲自己的時間，也要保證及時給予有幫助的反饋。有時候，即使反饋是“抱歉，我最近實在沒有時間處理”，至少不讓對方空等。永遠記住你的時間和別人一樣重要，不管是誰。如果你太忙，就學會在第工一時間作出判斷，哪怕是委婉的拒絕,也不要因為不好意思而不說，這樣既耽誤了事情，又影響了關系。6.設置合理的期望值，根據(jù)承諾履行義務由于志愿者們的時間安排各不相同，事先設定好期望值很重要。除了頻繁溝通和鼓勵，還得掌握每個志愿者的可操作時間,根據(jù)他們的有效時間設定完成任務的時間點。我發(fā)現(xiàn)養(yǎng)成每周定時匯報（recurring meetings)的習慣很有幫助，例如每周五下午召集例會進行聯(lián)絡，沒事就取消會議。這比遇到事情再臨時召集會議(ad hoc) 效果要好, 當然，工作中保持靈活性（be flexible) 很重要，工作中肯定會有很多 ad hoc 的事情發(fā)生。7.以身作則, 樹立榜樣帶動周圍的人激勵志愿者更好的辦法就是以身作則。我聽到過許多志愿者朋友們的反饋，他們之所以有熱情參與就是因為我們是一起在做這項事業(yè)。在做全球志愿者和項目管理時，作為組織者，我需要分派任務，并且努力跟進以確保項目的前進。我必須克服距離的遙遠，保持和別的核心團隊交流、溝通，彼此取得信任。我自己也是一名志愿者，但是我不僅和志愿者（實習生）們一起工作，還要盡可能為他們提供方便，當好他們的參謀。8.和大忙人溝通，有備而來和領導或者忙人溝通，一個技巧是：把所有問題都想清楚，列出來，一次問清。切忌不要微信隔幾分鐘問一個問題，會非常打斷對方。把所有問題列出清單的另一個好處是，可以幫助我們把問題想清楚，在列舉問題的過程中，可能自己找到了答案。另一個好習慣是：帶著解決方案提問，有時候你給老板拋出一個問題，老板可能還沒你清楚細節(jié)，你或許是公司里這方面最懂的專家；你最好準備A和B兩個選項，給老板選擇。寫在最后我有一個習慣：定期回顧和反思自己前段時間的收獲和有待改進的地方。 希望大家看完這篇文章后，也可以回想下過去3個月里，收獲和不足之處。最后和大家分享我的導師教會我的：“Instead of following false idols, find your own role models. Better yet, become a role model.”不要盲目追星，找到你的榜樣?；蛘咦约鹤兂芍車说陌駱?。
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